Términos del servicio

Bienvenido a Zenvora, nombre comercial de ZENVORA STORE S.A.S.

Al acceder, navegar o realizar una compra en https://myzenvora.online, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestro sitio web.

1. Información del comerciante

Razón social: ZENVORA STORE S.A.S.

Nombre comercial: Zenvora

Sitio web: https://myzenvora.online

Correo electrónico: contacto@myzenvora.online

Teléfono: +57 313 320 2212

Dirección: Calle 12C #37-30, Cali, Valle del Cauca, 760036, Colombia.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma legal y responsable.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
  • Introducir virus o software malicioso.
  • Utilizar información falsa al realizar pedidos.
  • Suplantar la identidad de terceros.
  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso cuando detectemos un uso indebido.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar la información, fotografías, colores y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias debido a:

  • Configuración de la pantalla del usuario.
  • Iluminación de las fotografías.
  • Variaciones propias del fabricante.
  • Actualizaciones de diseño o empaque realizadas por el fabricante.

Estas diferencias no constituyen necesariamente un defecto del producto.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no contar con existencias suficientes, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio o devolución del dinero cuando corresponda.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.

Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

6. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es verdadera y completa.

Zenvora podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

  • Información falsa.
  • Intentos de fraude.
  • Errores evidentes en el precio.
  • Actividad sospechosa.
  • Incumplimiento de estos Términos del Servicio.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Para los pedidos bajo la modalidad de pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente al momento de la entrega.

8. Envíos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • La ciudad de destino.
  • La cobertura de la transportadora.
  • Condiciones climáticas.
  • Temporadas de alta demanda.
  • Situaciones de fuerza mayor.

Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, el seguimiento estará sujeto a los procesos logísticos correspondientes.

9. Garantías, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con garantías, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

  • Logotipos.
  • Diseño.
  • Fotografías.
  • Videos.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Iconos.
  • Marcas.
  • Elementos visuales.

es propiedad de ZENVORA STORE S.A.S. o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Zenvora no será responsable por:

  • Interrupciones temporales del sitio web.
  • Fallas atribuibles a terceros.
  • Errores ocasionados por proveedores externos.
  • Demoras imputables a las empresas transportadoras.
  • Casos de fuerza mayor o caso fortuito.
  • Daños derivados del uso indebido de los productos por parte del cliente.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento ni de las políticas de privacidad de dichos sitios.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos del Servicio.

14. Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

15. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación colombiana y por las autoridades competentes.

16. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede comunicarse con nosotros:

Zenvora
Razón social: ZENVORA STORE S.A.S.
Correo electrónico: contacto@myzenvora.online
Teléfono: +57 313 320 2212
Dirección: Calle 12C #37-30, Cali, Valle del Cauca, 760036, Colombia.