Política de Envíos

En Zenvora trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y con total seguridad.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y despachado.

• Ciudades principales de Colombia: entre 1 y 3 días hábiles.

• Municipios, poblaciones intermedias y zonas alejadas: entre 3 y 5 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente debido a condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades logísticas o situaciones ajenas a nuestra operación.

Horario de procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados y confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) serán procesados para despacho el mismo día hábil.

Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m., durante fines de semana o días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Transportadoras

Trabajamos con transportadoras reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega segura de los pedidos, entre ellas:

• Coordinadora

• Envia

• Inter Rapidísimo

• Veloces

• TCC

La transportadora asignada dependerá de la cobertura y disponibilidad para cada destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío y conocer su estado en tiempo real.

Información importante

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de que la dirección sea incorrecta o incompleta y el pedido deba ser reenviado, podrán generarse costos adicionales de transporte.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.