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Información que recopilamos

Al navegar en nuestro sitio o realizar una compra, podemos recopilar:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de documento, teléfono, correo electrónico y dirección de envío.
  • Datos de la transacción: productos comprados, valor, método de pago y fecha del pedido.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, a través de herramientas como Meta Pixel y TikTok Pixel.

Finalidad del tratamiento de datos

Usamos tu información para:

  • Procesar y confirmar tus pedidos.
  • Coordinar el envío y la entrega de tus productos.
  • Contactarte para confirmar tu compra o dar seguimiento a la entrega (incluyendo WhatsApp y llamadas telefónicas).
  • Enviar comunicaciones promocionales, si has dado tu consentimiento.
  • Mejorar tu experiencia en el sitio web y optimizar nuestras campañas publicitarias.
  • Cumplir con obligaciones legales y contables.

Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tus datos con:

  • Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de tu pedido.
  • Plataformas de pago y pasarelas de cobro.
  • Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la tienda (por ejemplo, Shopify, Dropi). No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.

Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tu información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@myzenvora.online.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.

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Última actualización: 17 de Julio del 2026